在电商行业蓬勃发展的当下，外包客服逐渐成为众多拼多多网店的运营利器。虽说外包客服服务风头正盛，不少拼多多网店纷纷选择，但并非所有网店都有此需求。那么，究竟在哪些情形下，拼多多网店会倾向于选择外包客服呢？

兼职运营的网店

对于兼职经营的拼多多网店店主而言，精力和时间是最大的难题。他们无法时刻守在电脑前，致使客户询问难以及时回复，介绍商品的时间也十分有限，更难以随时解答客户的疑问，进行有效的催单、催付操作。时间的匮乏极易导致大量订单流失，而这时，外包客服便成为了理想之选。以水手客服外包为例，他们能够帮助店主延长在线服务时长，充分挖掘店铺的客户资源，让每一个潜在订单都不会轻易溜走 。

筹备电商促销活动的网店

每当大型电商节临近，拼多多店铺的咨询量和流量会呈爆发式增长。若此时店铺没有客服，或者店主千辛万苦却招不到满意的客服，又或者已招到的客服管理松散，频繁离职，那么选择外包客服就显得尤为明智。专业的客服公司，比如水手客服外包，长期储备着大量经验丰富且稳定的专业客服。这些客服对各大电商平台的规则谙熟于心，并且均通过了专业考核才正式上岗，极大地为店主省去了招聘、培训和管理客服的繁琐流程。

运营成本高昂的网店

客服成本逐年攀升，寻觅一位专业靠谱的客服愈发困难。当下，在一二线城市招聘一名客服月薪需4000多元，三四线城市也得3000多元，再加上房租、网费、电费、员工福利和各类保险，一个月的开支相当可观。况且，一家网店至少需要3名客服，仅工资支出就是一笔不小的数目。倘若将网店的客服业务交给专业的外包客服公司，如水手客服外包，不仅能摆脱高额客服工资的压力，还无需再为招不到合适客服而烦恼。外包客服通常采用低底薪加提成的薪酬模式，客服销售越多，提成越高，为了获得更多收入，客服自然会全心全意为店铺服务。

客服流失率高的网店

网店客服入职门槛较低，工作压力却不小，这导致人员流失率居高不下。店主好不容易招来客服，还得花费时间精力培训专业知识、销售技巧以及平台规则等内容。尤其是一些小型网店，管理起来更是棘手。这种情况下，选择外包客服优势明显。专业的外包公司，设有专门的培训和管理部门，具备一套完善的培训体系，还会定期组织客服培训与学习，助力客服不断成长。公司常年储备众多客服人员，即便有客服离职，也不会出现店铺无人值守的尴尬局面。

渴望拥有个人时间的店主

网店客服需要长时间紧盯电脑，每天8:00 – 24:00往往是客户咨询的高峰期，这段时间店铺离不开人。有些店主亲自担任客服，忙得连喝水、上厕所的时间都没有，更别提拥有个人生活了。此时，选择外包客服可以让店主彻底解脱出来，只需定期查看客服服务效果即可。大多数客服公司，包括水手客服外包，都有检查系统，会定期向店主发送店铺情况报表，如回复率、转化率等关键数据。

成长型店铺

成长型的拼多多店铺虽已具备一定规模和财力，但常常面临招聘难题，客服人员流动频繁，稳定性差。为化解这些问题，网店客服外包是不错的解决方案。专业的外包服务能够帮助这类店铺解决招聘困境以及人员流动带来的诸多不便，助力店铺持续稳健发展。

综上所述，存在上述几种情况的拼多多网店，都不妨考虑选择外包客服。专业的外包客服公司，人员充足，客服均经过专业培训，行业经验丰富，能够迅速、高效地解决网店运营中的客服难题，为网店的发展保驾护航。